Reclamos.cl, una alternativa al Sernac

Hace unos días nos enteramos de que no existe en Chillán una oficina del Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) donde los ciudadanos puedan estampar denuncias y reclamos por productos adquiridos. Obviamente no es lo mismo hacer una denuncia a través de una página Web, del mismo Sernac, donde los resultados no son los deseados y por tanto la población se ve  desmotivada a realizar denuncias relativas a inconsistencias entre los beneficios esperados y los realmente entregados por los productos.

Una interesante alternativa, de manera de masificar la indignación de consumidores ante hechos que creen son injustos, principalmente provocados por grandes cadenas nacionales, es el sitio www.reclamos.cl. No será el Sernac ni un rostro presente, pero es efectivo a la hora de denunciar alguna actividad ilícita ya que por un lado es posible sacar a la luz pública problema con productos adquiridos y por otro da la posibilidad de que más afectados por casos similares se apoyen mutuamente para obtener recompensas o salvaguardar sus intereses.

~ por Nosmagazine en Enero 14, 2008.