Especialistas en Servicio al Cliente
Pocas veces tenemos la posibilidad de encontrarnos con un servicio 5 estrellas, diría que no existe y que solo podría encontrarlo en grandes cadenas hoteleras de la capital o en otros países. Anoche fuimos a conocer el nuevo restaurante Fuego Di Vino ubicado en calle gamero esquina independencia, de propiedad de los Hermanos Juan Eduardo y Gonzalo Chejade. Impresiona la cantidad de personas trabajando coordinadamente para atender sin dejar el más mínimo detalle al azar y agazajar al cliente que como chillanejo no estamos acostumbrado. Y es que a pesar de tener una muy buena cocina, esta pasa a segundo plano tras la arremetida de un servicio profesionalmente organizado. Se agradece que en Chillá también podamos disfrutar de una atención de primera línea, es indudable que se ha adoptado como una estrategia que dará un sello diferenciador a este restaurante.
SERVICIO AL CLIENTE las empresas deben reconocer la importancia de prestar un servicio de excelencia, sobrepasar las expectativas del cliente, alli radica el crecimiento de sus ventas, fidelizacion, posicionamiento y ampliacion de su negocio. Las empresas consideran los gastos de capacitacion, consultoria, medicion en NO EFECTIVOS porque inciden sobre sus gastos. ? la pregunta es ? cuanto pueden incidir sobre sus VENTAS. Sencillamente hay reglas basicas de matematicas que dicen: cuantos clientes atiendo en un mes y cuanto invierto en el mejoramientop del servicio / este resultado es el dinero que cuesta mantener un cliente. RECUERDE mantener un cliente cuesta por ejemplo $1 y conseguirlo cueta $7 PIENSELO,,,,,,,,,,,,, no se demore en decidirlo.