http://pagina1.wordpress.com/2008/04/06/especialistas-en-servicio-al-cliente/ Nuestra opinión en temas locales se hace valer en estas líneas Fri, 04 Dec 2009 14:50:13 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 http://pagina1.wordpress.com/2008/04/06/especialistas-en-servicio-al-cliente/#comment-50 JUAN CARLOS RAMIREZ LAMUS Mon, 11 Aug 2008 01:34:12 +0000 http://pagina1.wordpress.com/?p=257#comment-50 SERVICIO AL CLIENTE las empresas deben reconocer la importancia de prestar un servicio de excelencia, sobrepasar las expectativas del cliente, alli radica el crecimiento de sus ventas, fidelizacion, posicionamiento y ampliacion de su negocio. Las empresas consideran los gastos de capacitacion, consultoria, medicion en NO EFECTIVOS porque inciden sobre sus gastos. ? la pregunta es ? cuanto pueden incidir sobre sus VENTAS. Sencillamente hay reglas basicas de matematicas que dicen: cuantos clientes atiendo en un mes y cuanto invierto en el mejoramientop del servicio / este resultado es el dinero que cuesta mantener un cliente. RECUERDE mantener un cliente cuesta por ejemplo $1 y conseguirlo cueta $7 PIENSELO,,,,,,,,,,,,, no se demore en decidirlo. SERVICIO AL CLIENTE las empresas deben reconocer la importancia de prestar un servicio de excelencia, sobrepasar las expectativas del cliente, alli radica el crecimiento de sus ventas, fidelizacion, posicionamiento y ampliacion de su negocio. Las empresas consideran los gastos de capacitacion, consultoria, medicion en NO EFECTIVOS porque inciden sobre sus gastos. ? la pregunta es ? cuanto pueden incidir sobre sus VENTAS. Sencillamente hay reglas basicas de matematicas que dicen: cuantos clientes atiendo en un mes y cuanto invierto en el mejoramientop del servicio / este resultado es el dinero que cuesta mantener un cliente. RECUERDE mantener un cliente cuesta por ejemplo $1 y conseguirlo cueta $7 PIENSELO,,,,,,,,,,,,, no se demore en decidirlo.

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